Tinc un sinistre

Que fer en cas de sinistre?

En cas de sinistre t’has de posar en contacte amb nosaltres el més aviat possible, en un termini inferior a 7 dies.

Tingueu present que totes les companyies exerceixen el seu dret de verificar i comprovar l’origen dels danys. En cas de no poder-se verificar, pot afecta a l’indemnització.

Tot i que no és obligatori, podeu sol·licitar els serveis de reparacions propis de les companyies. En aquest cas, només cal que truqueu a la companyia i ella s’ocuparà de la gestió i us assignarà els reparadors. Si decidiu seguir aquesta via, us demanem que un cop la companyia us hagi assignat el reparador, ens ho feu saber, així podrem ajudar-vos en el seguiment del sinistre, des del primer moment.

 

En cas de danys a la llar/ comunitat / comerç?

  • El més important és prendre les mesures indispensables per tal de disminuir els possibles danys.
  • Has de conservar les parts afectades fins que les pugui valorar un pèrit o un reparador.
  • Has de tenir en compte que l’assegurança ofereix serveis i no indemnitzacions depenent de la situació. Per exemple:
    • Si et quedes tancat fora de casa, has de trucar al servei d’assistència a la llar.
    • Si hi ha un embossament a les tuberies, has de trucar al servei d’assistència a la llar.

 

En cas de robatori i actes vandàlics?

  • És obligatori fer denuncia a la policía.
  • Adjuntar la denuncia amb la descripció dels desperfectes, força o intimidació i llista dels objectes robats. Les companyies no sempre cobreixen el furt.
    • Robatori: substracció de béns contra la voluntat de l’assegurat, realitzat per tercers i emprant força sobre les coses per poder accedir on es troben les coses d’interès
    • Espoliació: sostracció de béns contra la voluntat de l’assegurat, realitzat per tercers i amb actes d’intimidació o violència (força física) sobre les persones que les disposen. 
    • Furt: sostracció de béns contra la voluntat de l’assegurat, realitzat per tercers i sense força o violència en coses ni intimidació ni violència contra persones.

 

En cas d’accident amb el vehicle?

  • El més important és fer fotografies i prendre les dades dels vehicles implicats.  La falta de dades pot dificultar el tràmit del sinistre.
  • Complimentar sempre la declaració amistosa de sinistre (parte) i fer-nos arribar una còpia. Si hi hagués més d’un implicat, utilitzeu la part del dors.
    • S’ha de firmar per totes les parts implicades
    • Si no estàs conforme amb la resolució, no signis i en cas de conflicte truca a l’autoritat.
    • Si en un sinistre intervé l’autoritat i instrueix el corresponent atestat, us han de facilitar una referència per tal de poder sol·licitar-lo. Fins que l’autoritat que ha intervingut no completi la investigació dels fets i hagi redactat l’atestat, no serà possible realitzar cap tràmit del sinistre.
  • Per reparar el vehicle sense haver de desemborsar cap quantitat, hem d’esperar a que la companyia contraria accepti la reclamació. En excepció de les pòlisses de tot risc sense franquícia.
  • Si hi ha danys a la via pública o a altres elements, feu-ho constar a la declaració amistosa.
  • Descarrega Parte per a sinistres amb el vehicle.

 

En qualsevol altra modalitat o supòsit trucar al despatx en horari d’oficina de dilluns a divendres de 8:30 a 14:00 i de 15:30 a 18h.

O bé als telèfons d’assistència 24 hores, 365 dies/any.